ご利用ガイド
国内唯一のフィルムバルーン通販専門店、Hoju Balloonsのご利用ガイドです。ご注文の流れ、お支払い方法、発送、アフターフォローや会員制について解説しています。
もしご不明点がございましたらよくある質問も併せてご確認ください。
ご注文の流れ
1. 商品の選択
商品一覧ページから任意の商品を選択していただき、個別商品ページ内の「カートに入れる」からご購入手続きいただけます。もしくは、右上の検索バーからテキストで検索も可能です。
PCの場合は、商品一覧ページや検索結果の商品画像にカーソルを合わせて表示されるカートボタンをクリックしてカートに入れることもできます。
右上のカートアイコンを押すと、カートに入った商品を確認できます。
2. カートの中身の確認
カートの中身を確認し、よろしければお支払い方法を選択して「次へ進む」ボタンを押します。
3. お届け方法の選択とお届け先の入力
お届け方法を選択し、お届け先を入力します。ご購入者様本人以外の住所にお届けすることもできます。
4. ご注文の完了
ご入力内容に間違いがないことを確認し、ご注文を完了させます。この時点で決済が完了している場合はあとは届くのを待つだけです。お支払い方法に銀行振込やコンビニ、PayPalを選択した場合はご注文完了後に代金を支払う必要があり、期限までに代金を支払わなかった場合は自動的にキャンセルとなります。
ウィッシュリスト
1. 気になった商品を追加
ウィッシュリストとは、気になった商品や頻繁に購入する商品を保存しておく機能です。端末に保存されるため会員登録しなくても使用でき、ウィッシュリストの内容が当店や他のユーザーから見えることはありません。
商品ページの「ウィッシュリストに追加」ボタンで追加可能で、またPCの場合は商品一覧ページの商品画像にカーソルを合わせて表示されるハートマークをクリックして追加することもできます。
2. ウィッシュリストからカートに追加
ウィッシュリストを開くと、在庫切れになっていなければ「カートに入れる」ボタンがありますのでそこからカートに追加できます。
お支払方法
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先とお支払い方法を利用して、住所を入力することなく楽にご注文を完了できます。
PayPay
PayPayは事前にチャージした電子マネー（PayPay残高）を使ってお支払いが出来るサービスです。街のお店だけではなく、オンラインショップにもご利用いただけます。
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
PayPal
PayPalの残高、登録しているクレジットカード、デビットカード、銀行口座でお支払いができます。日本円の他に米ドルによるお支払いも可能です。
クレジットカード
VISA、ダイナース、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレスに対応しています。プリペイドカード、デビットカード、バンドルカードもご利用可能です。
コンビニ（前払い）
ローソン、セイコーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ、ファミリーマートに対応しています。コンビニに設置されているLoppiやマルチコピー機を利用して、現金やクレジットカード、電子マネーでお支払いが可能です。
※ファミリーマートの場合は現金またはFamiPayのみの対応になります。
銀行振込（住信SBIネット銀行）
振込手数料はお客様のご負担となります。
原則として前払いですが、経理上等の理由により後払いを希望される場合は柔軟に対応させていただきますので、その場合は備考欄にて後払い希望と書いて頂くかお問い合わせください。
配送・送料
クリックポスト
送料：全国一律185円（4,000円以上のご注文で無料）
発送可能地域：日本国内🇯🇵
最短所要日数：関東は翌日、その他本州、北海道、四国、九州は翌々日、沖縄と離島は6日後
受取方法：郵便受け投函
時間指定：不可
追跡：可
補償：なし
レターパックライト
送料：全国一律430円（8,000円以上のご注文で無料）
発送可能地域：日本国内🇯🇵
最短所要日数：本州、北海道、四国、九州は翌日、沖縄と離島は翌々日
受取方法：郵便受け投函
時間指定：不可
追跡：可
補償：なし
ゆうパック
| 地方 | 都道府県 | 料金 |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,120円 |
| 東北 | 青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島 | 690円 |
| 関東 | 埼玉 | 630円 |
| 茨城 栃木 群馬 千葉 東京 神奈川 山梨 | 690円 | |
| 信越 | 新潟 長野 | |
| 北陸 | 富山 石川 福井 | |
| 東海 | 静岡 愛知 岐阜 三重 | |
| 近畿 | 奈良 滋賀 京都 大阪 兵庫 和歌山 | 790円 |
| 中国 | 岡山 広島 鳥取 島根 山口 | 920円 |
| 四国 | 徳島 香川 愛媛 高知 | |
| 九州 | 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 | 1,120円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 1,170円 |
※14,000円以上のご注文で送料無料
発送可能地域：日本国内🇯🇵
最短所要日数：ほとんどの地域は翌日、石垣島など一部離島は翌々日
受取方法：対面受取
時間指定：可
追跡：可
補償：あり
国際小包
| 地域区分 | 国 | 最大料金 |
|---|---|---|
| アジア | 🇨🇳🇰🇷🇹🇼 | 2,250円（$14.06） |
| 🇦🇫🇮🇳🇮🇩🇰🇭🇸🇬🇱🇰🇹🇭🇳🇵🇵🇰🇵🇼🇧🇩🇹🇱🇵🇭🇧🇹🇧🇳🇻🇳🇭🇰🇲🇭🇲🇴🇲🇾🇫🇲🇲🇲🇲🇻🇲🇳🇱🇦 | 2,660円（$16.63） | 🇦🇿🇺🇿🇰🇿🇹🇯🇹🇲 | 3,930円（$24.56） |
| オセアニア | 🇦🇺🇰🇮🇨🇰🇼🇸🇸🇧🇹🇻🇹🇴🇳🇷🇳🇨🇳🇿🇻🇺🇵🇬🇵🇳🇫🇯🇵🇫 | |
| 中近東 | 🇦🇪🇾🇪🇮🇱🇮🇶🇮🇷🇴🇲🇶🇦🇰🇼🇸🇦🇸🇾🇹🇷🇧🇭🇯🇴🇱🇧 | |
| ヨーロッパ | 🇦🇹🇧🇪🇩🇰🇩🇪🇫🇮🇫🇷🇬🇧🇬🇷🇭🇺🇮🇪🇮🇹🇳🇱🇳🇴🇵🇱🇵🇹🇪🇸🇸🇪🇨🇭 | |
| 北アメリカ | 🇨🇦🇲🇽 | |
| 🇺🇸 | 4,820円（$30.13） | |
| 南アメリカ | 🇧🇷 | 5,490円（$34.31） |
※システムの都合上、ご注文時の送料は最大料金5,490円（$34.31）で固定されています。
※ブラジル🇧🇷以外はそれよりも安いため、ご注文後に金額を訂正します。
※実際にかかった送料が安くついた場合は発送後に差額分を返金します。クレジットカードは返金に失敗する場合がございますので、スムーズに返金を行うためPayPalによるお支払を推奨します。
※船便に切り替えることで送料をさらに安くできますので、船便を希望される場合は備考欄にご記載ください。
※関税やVAT等の追加費用はお客様のご負担となります。
目安所要日数：2〜3週間
受取方法：郵便受け投函または対面受取
時間指定：不可
追跡：可
補償：なし
返品・返金
発送前のキャンセル
ご注文後まだ発送していないタイミングでキャンセルしたくなった場合は、すぐに電話あるいはお問合せフォームからご連絡ください。
ただし、コンビニ決済や銀行振込を指定されていてご入金がまだの場合はお支払い期限を過ぎると自動的にキャンセル扱いとなりますのでご連絡は不要です。
不良品の場合
空気漏れなどの初期不良があった場合、返金または新品の再送にて早急に対応いたします。
もし生産終了等の理由で新品のご用意ができない場合は返金のみの対応とさせて頂きます。
返品期限
到着後7日以内、お客様都合の場合は未使用品に限ります。
返品送料
初期不良や到着が遅れて予定のイベントで商品が使えなかった場合、当店が送料を負担して返品用の送り状を発行します。
返金方法
クレジットカード、電子マネーの場合は決済をキャンセルしたり、決済システムを通して一部を返金することができます。コンビニ決済、銀行振込の場合はご希望の銀行口座または電子マネーに返金します。
会員登録・マイアカウント
会員制について
会員登録を行うことで次回ご注文時からお客様情報の入力が省略でき、次回からご利用できるポイントが貯まります。また、マイアカウントで過去の注文履歴を確認することができて便利です。
もちろん会費などの費用は一切不要です。当店の会員制は、純粋にお客様にとっての利便性向上を目的としています。
ポイント
会員特典として当店のポイントが100円（税込、送料除く）ごとに1ポイント貯まります。このポイントは楽天ポイントやPayPayのポイントとは別に貯まり、有効期限はありません。
マイアカウント
会員様専用のマイページです。ご注文履歴を確認したり、レビューの投稿や削除を行うことができます。
商品レビュー
ご購入された商品を5段階で評価し、レビューを書くことでポイントを稼ぐことができます。レビューは商品ページで公開されます。
せっかくレビューを書いたのにログアウトしていたためにポイントが付与されないという手違いを防止するため、レビューの投稿は会員限定にしています。
レビューの投稿は商品ページまたはマイアカウントからできます。
特定商取引法に基づく表記
販売業者
Hoju Balloons
運営統括責任者名
河原心平
郵便番号
3309501
住所
埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-3 大宮マルイ7F
商品代金以外の料金の説明
4,000円未満のご注文の場合、送料を頂いております。
お支払い方法が「銀行振込」の場合、振込手数料がかかることがあります。
商品合計および配送料の消費税は内税表示となっております。
日本国外からのご注文の場合、受取時に関税やVATの支払いが発生する場合があります。
申込有効期限
在庫が切れていて尚且つ生産終了で商品をご用意できない場合、ご注文受付完了メールをお送りする際にご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。
販売数量
1個からご注文可能です。
商品により数量を限定して販売することがございます。
引渡し時期
原則として決済完了後1日以内に発送いたしますが、在庫の都合等の理由で翌々日以降の発送となる場合がございます。
遅くなる場合はこちらから電話やメールにてご連絡します。
お支払い方法
お支払方法をご確認ください。
『PayPay』、『楽天ペイ』、『カード決済』、『コンビニ決済』は、クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社 の決済代行システムを利用しております。
ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL（128bit）による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
なお、コンビニ決済の場合、払込票番号はイプシロンよりご案内がございます。
お支払い後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。
なお、商品・発送等に関するお問い合わせは当ショップまでお願いいたします。
お支払い期限
銀行振込の場合は7日以内、コンビニ決済の場合はコンビニ決済の期限を過ぎるとそのご注文はキャンセルとなります。
サービス名
豊充
電話番号
050-3695-4096
公開メールアドレス
info@hoju.jp
ホームページアドレス
https://hoju.jp